כללים ותעריפים
כללים ותעריפים
דמי רישום
50 ₪ לנוסע, משלמים עם הגשת הבקשה. התשלום שומר את המקום בקבוצה וכולל ליווי עד הטיסה. על תינוקות עד גיל שנתיים לא משלמים דמי רישום.
דמי הרישום חוזרים אליכם אחרי שהכרטיסים שולמו, אם הקבוצה בוטלה מצידנו, וגם אם הקבוצה לא התמלאה והטיסה לא יצאה. אם ביטלתם בעצמכם מחוץ למועד המפורט בסעיף "ביטול הזמנה", דמי הרישום אינם מוחזרים — המקום היה שמור על שמכם כל אותו זמן.
מחיר הכרטיס
תעריף קבוצתי מתקבל על קבוצה מלאה, ולכן את המחיר הסופי אתם מקבלים אחרי שהקבוצה נסגרה — לא ברגע הבקשה. עד אז לא ננקוב במספר שלא נוכל לעמוד מאחוריו.
המחיר מחושב לפי הרכב הקבוצה. אם נוסע פורש אחרי שהתקבל התעריף, העלות מתחלקת בין שאר הנוסעים. אם פרשו כמה ואין להם מחליפים, נציע לנותרים כרטיסים רגילים לאותה טיסה דרכנו.
תשלום
מקדמה של 30% מהמחיר; אפשר גם לשלם 100% מיד. את היתרה משלמים עד 30 יום לפני הטיסה. על כל תשלום — גם המקדמה וגם היתרה — יש 48 שעות מרגע שקיבלתם את קישור התשלום; אם התשלום לא בוצע במועד, ההזמנה מתבטלת. את הכרטיסים אפשר לשלם בתשלומים.
מקדמה שכבר הועברה לחברת התעופה אינה מוחזרת אם ביטלתם — חברת התעופה לא מחזירה אותה גם לנו.
שינויים בכרטיס
שינוי שם פרטי ושם משפחה של נוסע הוא ללא תשלום עד 72 שעות לפני הטיסה. פחות מ-72 שעות לפני הטיסה השינוי כרוך בדמי שינוי לפי התעריפים של חברת התעופה המפעילה.
אפשר גם לפצל כרטיס: אחד טס לשם ואחר חוזר, ללא תוספת תשלום — המחיר להלוך ושוב נשאר זהה. שינוי תאריך, מסלול או מחלקה — לפי תנאי חברת התעופה.
כבודה
בבקשה בוחרים כבודת יד עד 10 ק״ג או מזוודה עד 20 ק״ג. הבחירה זהה לכל הקבוצה, והתעריף תלוי בה.
ילדים ותינוקות
ילד הוא מגיל 2 עד 11 ועד בכלל; מגיל 12 הנוסע נחשב מבוגר. תינוקות עד גיל שנתיים טסים על הידיים, אינם תופסים מקום ואינם נספרים בדמי הרישום. חברת התעופה גובה עבורם תוספת נפרדת; את הסכום המדויק מברר הנציג שלנו מול חברת התעופה ומוסר לכם בקבוצת הוואטסאפ. מספר התינוקות בבקשה לא יכול לעלות על מספר המבוגרים.
הטיסות
רק טיסות ישירות מנמל התעופה בן גוריון וחזרה אליו. אין קונקשנים, אין החלפות מטוס ואין יציאה וחזרה משדות תעופה שונים.
אם הקבוצה לא מתמלאת
10 ימים לפני הטיסה נציע לנוסעים כרטיס רגיל לאותה טיסה דרכנו, והקבוצה ממשיכה להתמלא. אם הקבוצה בוטלה מצידנו, דמי הרישום מוחזרים.
ביטול הזמנה
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, אתם רשאים לבטל הזמנה בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת המסמך המאשר — לפי המאוחר — ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה עד מועד הטיסה. במקרה כזה נחזיר את הכסף בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה, בניכוי של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
ימי עבודה הם ימי חול שאינם שבת או חג; יום שישי וערב חג נספרים עד השעה 12:00.
הודעת ביטול מתקבלת בכתב בלבד, ואין תוקף לפנייה בעל פה. שלחו הודעה לכתובת info@ahla-tour.co.il ואשרו את קבלתה בטלפון 055-2503300.
מחוץ למועד הזה — לרבות ביטול פחות מ-7 ימי עבודה לפני הטיסה — ייגבו דמי ביטול מלאים, ולא פחות מ-200 דולר לכרטיס, אלא אם חברת התעופה תאשר החזר. כל סכום שנקבל בפועל מחברת התעופה יועבר אליכם.
החזר של סכומים שנקובים בדולר ישולם בשקלים לפי שער העברות והמחאות הגבוה ביום התשלום עבור ההזמנה.
הזמנות לשדרוגים ולשירותים נוספים הן בגדר בקשה בלבד: אם חברת התעופה לא תאשר אותן, התשלום עבורן יוחזר במלואו.
