Правила и тарифы

Правила и тарифы

Сервисный сбор

50 ₪ за пассажира, оплачивается при подаче заявки. Сбор закрепляет место в группе и включает сопровождение до вылета. За младенцев до 2 лет сбор не платится.

Сбор возвращается после оплаты билетов, если группу отменяем мы, а также если группа не набралась и перелёт не состоялся. Если вы отказываетесь сами вне срока, указанного в разделе «Отмена бронирования», сбор не возвращается — место всё это время держалось за вами.

Цена билета

Групповой тариф авиакомпания даёт на собранную группу, поэтому итоговую цену вы получаете после того, как группа закрыта, а не в момент заявки. До этого мы не называем цифру, за которую не сможем отвечать.

Цена считается на состав группы. Если пассажир отказывается уже после того, как тариф получен, стоимость перераспределяется на остальных. Если отказавшихся несколько и заменить их некем, оставшимся мы предлагаем обычные билеты на тот же рейс через нас.

Оплата

Первый взнос — 30% от цены; можно сразу оплатить и все 100%. Остаток вносится за 30 дней до вылета. На каждый платёж — и на первый взнос, и на остаток — даётся 48 часов с момента, когда вы получили ссылку на оплату; если платёж не прошёл в этот срок, бронирование аннулируется. Билеты можно оплатить в рассрочку.

Аванс, уже переданный авиакомпании, при вашем отказе не возвращается — нам его авиакомпания тоже не возвращает.

Изменения в билете

Имя и фамилия пассажира меняются бесплатно не позднее чем за 72 часа до вылета. Менее чем за 72 часа замена возможна по тарифам и штрафам авиакомпании-перевозчика.

Билет можно разделить: туда летит один человек, обратно другой, без доплаты — цена за перелёт туда и обратно остаётся той же. Дата, маршрут и класс — по правилам авиакомпании.

Багаж

В заявке выбираете ручную кладь до 10 кг или чемодан до 20 кг. Выбор одинаковый для всей группы, и от него зависит тариф.

Дети и младенцы

Ребёнок — с 2 до 11 лет включительно, с 12 лет пассажир считается взрослым. Младенцы до 2 лет летят на руках, отдельного места не занимают и в сбор не входят. Авиакомпания берёт за них отдельную доплату; точную сумму наш представитель узнаёт у авиакомпании и называет в WhatsApp-группе. Младенцев в заявке не может быть больше, чем взрослых.

Рейсы

Только прямые рейсы из аэропорта Бен-Гурион и обратно в него. Стыковок, пересадок и вылета с возвратом в разные аэропорты у нас нет.

Если группа не набирается

За 10 дней до вылета мы предлагаем пассажирам обычный билет на тот же рейс через нас, а группа продолжает набираться. Если группу отменяем мы, сервисный сбор возвращается.

Отмена бронирования

По закону о защите прав потребителей 1981 года вы вправе отменить заказ в течение 14 дней с момента сделки или получения подтверждающего документа — смотря что наступило позже, — при условии что до вылета остаётся не меньше 7 рабочих дней. В этом случае мы возвращаем деньги в течение 14 дней с момента уведомления, удержав не более 5% суммы сделки или 100 ₪ — смотря что меньше.

Рабочие дни — будни без субботы и праздничных дней; пятница и канун праздника считаются до 12:00.

Отмена принимается только письменно, устное обращение силы не имеет. Напишите на info@ahla-tour.co.il и подтвердите получение письма по телефону +972 55 250 3300.

Вне этого срока — в том числе при отмене менее чем за 7 рабочих дней до вылета — удерживается полная стоимость заказа, но не менее 200 долларов за билет, если авиакомпания не согласует возврат. Всё, что авиакомпания вернёт нам, мы передаём вам.

Возврат по суммам в долларах выплачивается в шекелях по высокому курсу переводов и чеков на день оплаты заказа.

Заказы на повышение класса и дополнительные услуги считаются запросом: если авиакомпания их не подтвердит, уплаченное за них возвращается полностью.